Verzendkosten / Levering
Levertijden
Voor bestellingen geplaatst vóór 20.30 uur en standaardverzending: levering binnen 1-2 werkdagen (ma-vr exclusief feestdagen).
Voor bestellingen vóór 17.00 uur met optie Expresverzending*: levering op de volgende werkdag binnen Nederland, en binnen de volgende twee werkdagen binnen België. Op zaterdag en feestdagen wordt niet geleverd.
*Omvangrijke producten en Expediteur-producten (dit zijn producten die middels een expediteur/transporteur moeten worden verzonden, omdat deze niet geschikt zijn voor pakketpost), spelconsoles en verzending naar eilanden, zijn uitgesloten van 24 uur expresverzending.
Bestellingen zonder de optie “expresverzending” die na 20.30 uur bij ons worden ontvangen, worden pas de volgende dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag na 20.30 uur en in het weekend worden ontvangen, worden pas op maandag verzonden (in weekenden met feestdagen kan dit afwijken).
Voor omvangrijke producten en producten die middels een expediteur/transporteur moeten worden verzonden (omdat deze niet geschikt zijn voor pakketpost) bedraagt de levertijd 1-3 werkdagen.
Houd er rekening mee dat sommige grote artikelen (zoals fietsen, poppenhuizen, speelhuisjes) in hun originele verpakking worden geleverd. Mogelijk zie je daar foto's van het item of de inhoud ervan.
Zorg bij Expediteur-producten* ervoor dat iemand beschikbaar is om het product op de afgesproken leverdatum in ontvangst te nemen.
Verzendkosten
Gratis verzending vanaf 20€ bij standaard verzending
Onder de 20€ bestelwaarde standaard verzending: 2,95€
Voor omvangrijke producten/Expediteur-producten* variëren de verzendkosten tussen €9,95 & €29,95
Voor standaard verzending naar eilanden bedragen de verzendkosten €6,50. We leveren geen bulkgoederen of verzendartikelen naar eilanden.
Expresverzending onder €20 bestelwaarde: €4,95; boven €20 bestelwaarde: €2,95**
Voor geselecteerde producten kunnen de Verzendkosten worden kwijtgescholden
Verzendkosten zijn altijd van toepassingen op grote goederen, zware artikelen en levering op de Waddeneilanden
Indien de levering door een expediteur moet worden uitgevoerd, wordt dit in de omschrijving van het product vermeld
De concrete verzendkosten worden weergegeven in het winkelwagentje/checkout.
Levering uitsluitend binnen Nederland en België.
*Producten die vanwege hun omvang of gewicht als volumineuze producten of door een expediteur moeten worden verzonden.
** Alleen voor bestellingen geplaatst vóór 20.30 uur. Omvangrijke producten en Expediteur-producten zijn uitgesloten van expresverzending.
Levering mislukt
Als je de bestelde producten niet accepteert en deze aan ons worden geretourneerd, ontvang je een e-mail zodra wij de producten hebben ontvangen. Wij nemen dan contact met je op over de verdere procedure. Indien de producten toch benodigd worden, behouden wij ons het recht voor opnieuw verzendkosten in rekening te brengen voor een tweede levering.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat er op de aangegeven datum iemand op het afleveradres aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Als een pakket is geleverd maar jij geeft aan, geen pakket te hebben ontvangen, wacht dan 3 - 5 dagen vanaf de datum van kennisgeving zodat wij de kwestie met de koerier kunnen ophelderen. Indien een terugbetaling plaatsvindt en de producten later worden teruggevonden, behouden wij ons het recht voor, deze producten terug te vorderen. Eventuele overige juridische aanspraken behouden wij ons voor.
Knelpunten in de voorziening
Normaal gesproken is alles wat op onze website als "Beschikbaar voor levering" staat aangegeven, in ons magazijn aanwezig en beschikbaar voor onmiddellijke verzending. In het onwaarschijnlijke geval dat de bestelde producten niet onmiddellijk beschikbaar zijn, behouden wij ons het recht voor je bestelling te annuleren. Je ontvangt een e-mailbericht over elke annulering van een bestelling ten gevolge van een tekort van voorraad, waarin wordt bevestigd, dat elke pre-autorisatie of betaling is vrijgegeven of terugbetaald in overeenstemming met onze betalingsvoorwaarden. Tenzij het niet beschikbare productartikel deel uitmaakt van een grotere bestelling, zullen alle andere door de klant bestelde productengoederen worden verzonden zoals gevraagd. In het geval van annulering van producten die in een winkel van jouw keuze zijn besteld voor levering aan huis, ontvang je een e-mailbericht over de annulering van de bestelling en kun je contact met ons opnemen via onze klantenservice om een terugbetaling te ontvangen via je oorspronkelijke betalingsmethode. Tenzij het niet beschikbare product deel uitmaakt van een grotere bestelling, zullen alle andere door de klant bestelde producten worden verzonden zoals gevraagd.
Vertragingen in de levering
Ons doel is om alle bestellingen op tijd te leveren. Wij werken nauw samen met onze verzenddienstverleners en onze ervaring leert dat levering binnen de gekozen levertijd in 99% van de gevallen lukt. Wij maken gebruik van verzenddienstverleners en waar mensen werken, kunnen onbedoeld fouten gebeuren, bijvoorbeeld doordat een pakket verkeerd wordt doorgestuurd. Om teleurstelling te voorkomen, adviseren wij onze klanten om ruim vóór kerstmis of een ander tijdstip waarop je een cadeau wilt geven te bestellen om onvoorziene vertragingen te voorkomen.
Als uw vragen niet worden beantwoord op deze pagina, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag per e-mail.