Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op alle bestellingen die via onze webwinkel worden gedaan door consumenten en ondernemers.

Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (hierna te noemen “de Consument”). Een ondernemer is een natuurlijke persoon of een rechtspersoon of en rechtsvorm zonder rechtspersoonlijkheid (zoals de vof, cv of maatschap) die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit (hierna te noemen “de Ondernemer”).

De webshop wordt beheerd door Smyths Toys EU HQ UC, Lyrr 1 Building Mervue Business Park, Galway, Ierland H91K4HV (hierna ook met "Wij" aan te duiden).

Ten aanzien van Ondernemers gelden deze Algemene Voorwaarden ook voor toekomstige zakelijke relaties zonder dat wij ons daar opnieuw op hoeven te beroepen. Indien de Ondernemer strijdige of aanvullende algemene voorwaarden hanteert, wordt de geldigheid daarvan betwist; zij maken slechts deel uit van de overeenkomst indien wij daarmee uitdrukkelijk hebben ingestemd.

Onze verklaring inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de beschrijving van het type, de omvang en het doel van het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens, maakt ook integraal deel uit van deze Algemene voorwaarden.

Wij streven ernaar dat onze website - binnen het kader van de technische mogelijkheden – ononderbroken voor u ter beschikking staat. In verband met onderhouds-, beveiligings- of capaciteitsredenen kan de website echter voor korte termijn worden onderbroken of tijdelijk worden stopgezet. Een continue beschikbaarheid van de website kan derhalve om technische redenen niet worden gegarandeerd.

2. Contractpartner, moment waarop de overeenkomst tot stand komt

De koopovereenkomst wordt gesloten met Smyths Toys EU HQ UC. Bij Click & Collect bestellingen wordt de overeenkomst gesloten met Smyths Toys B.V.

De presentatie van de producten in de online-shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online-catalogus. U kunt onze producten aanvankelijk vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw gegevens te allen tijde vóór de verzending van uw bindende bestelling corrigeren door gebruik te maken van de daarvoor bestemde en in het bestelproces toegelichte correctiemiddelen. Door op de bestelknop te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de producten in het winkelmandje.

Onmiddellijk nadat u de bestelling per e-mail heeft verzonden, ontvang u een ontvangstbevestiging van uw bestelling (de zogenaamde orderbevestiging).

Click & Collect

Als u voor de optie "Click & Collect" hebt gekozen, accepteren wij uw aanbod op het moment dat u de producten afhaalt. U ontvangt hierover een aparte e-mail (de zogenaamde afhaalbevestiging).

Pre-order

Indien u heeft gekozen voor de optie "pre-order" in combinatie met de betaalwijze creditcard, komt de overeenkomst pas tot stand op de datum van verzending of afhaling.

Aankoop van softwarekeys

In onze webshop kunt u specifieke producten op het gebied van computerspellen in digitaal formaat kopen. Het gaat met name om zogenaamde softwarekeys of codes die worden gebruikt in verband met de activering en het gebruik van software (een computerspel) die u al hebt. De softwaresleutels worden u verstrekt voor het eerste gebruik. In dit geval is het voorwerp van de overeenkomst de permanente overdracht van de voor downloaden beschikbaar gestelde softwarekeys en de verlening van de bijbehorende gebruiksrechten. Deze vloeien voort uit de respectievelijke algemene voorwaarden en/of licentievoorwaarden van de fabrikant van het product, die in dit verband aanvullend van toepassing zijn. De koopovereenkomst voor de softwaresleutels wordt gesloten bij volledige betaling per creditcard.

Aankoop van Smyths cadeaubonnen

In onze webshop heeft u de mogelijkheid om cadeaubonnen te bestellen met een waarde van 5,00 tot max. 500,00 EUR. In dit verband moeten de naam van de koper, de factuur- en kredietkaartgegevens, het e-mailadres en de naam en het e-mailadres van de ontvanger van het geschenk worden verstrekt. De bestelling wordt verwerkt en de online cadeaubon wordt binnen 24 uur gratis per e-mail verzonden. Alle prijzen zijn Euro prijzen. De koopovereenkomst voor de cadeaubon wordt gesloten bij volledige betaling per creditcard.

3. Taal en opslag van de overeenkomst

De taal waarin de overeenkomst wordt gesloten is Nederlands.

Wij slaan de tekst vande overeenkomst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail. U kunt de tekst van de overeenkomst bekijken in onze klantenlogin.

4. Registratie, klantenaccount

In onze webshop heeft u de mogelijkheid om u te registreren en zo een klantenaccount aan te maken. De klantenaccount is gepersonaliseerd, zodat u vooral een individueel wachtwoord moet kiezen. Wij vragen u uw wachtwoord te allen tijde geheim te houden en de toegang tot uw klantenaccount zorgvuldig te beveiligen. In het bijzonder kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor activiteiten die worden uitgevoerd met behulp van uw klantenaccount.

5. Leveringsvoorwaarden

Ingeval van een bestelling worden aan de getoonde productprijzen nog verzendkosten toegevoegd. Meer informatie over de verzendkosten vindt u hier en bij de afzonderlijke aanbiedingen.

6. Betaling

In onze webshop kunt u op de volgende manieren betalen:

Kredietkaart

Wij accepteren de kredietkaarten Visa en Mastercard/Eurocard. Als u uw bestelling plaatst, geeft u ook uw creditcardgegevens aan ons door. Nadat u zich als rechtmatige kaarthouder heeft gelegitimeerd, zullen wij uw creditcardmaatschappij pas verzoeken de betalingstransactie te initiëren, zodra de producten zijn verzonden. In de meeste gevallen wordt de kaart niet onmiddellijk gedebiteerd, maar pas na een verloop van tijd, afhankelijk van de uitgever van de betreffende creditcard-maatschappij.

iDEAL

iDEAL is een directe online overboeking van uw bankrekening naar de bankrekening van Smyths Toys EU HQ. U hoeft zich niet te registreren of aan te melden voor de dienst. U kunt direct gebruik maken van iDEAL als u klant bent bij een van de deelnemende banken. iDEAL is veilig, want u rekent af in de internetbankieromgeving van uw eigen bank. iDEAL is gemakkelijk, want alle betaalgegevens worden automatisch vooraf ingevuld en u weet direct of uw betaling gelukt is of niet; u houdt controle over uw saldo; de iDEAL-betaling is direct zichtbaar op uw rekening overzicht.

In de Smyths Toys kassa dient u eerst de iDEAL betaaloptie te kiezen, vervolgens uw bank te selecteren en uw volledige naam in te vullen.

Hierna wordt u naar het online betaalgedeelte van uw bank geleid waar u moet inloggen en de betaling moet bevestigen.

Zodra u de betaling heeft bevestigd komt u terug op de Smyths Toys website op de orderbevestigingspagina.

Apple Pay

Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, Verenigde Staten ("Apple"), dient u de browser "Safari" te gebruiken, te zijn geregistreerd bij Apple, de Apple Pay-functie te hebben geactiveerd, uzelf te legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.

Google Pay

Om het factuurbedrag te betalen via de betalingsdienstaanbieder Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google"), dient u te zijn geregistreerd bij Google, de Google Pay-functie te hebben geactiveerd, uzelf te legitimeren met uw toegangsgegevens en de betalingsopdracht te bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.

Stripe LINK

In samenwerking met Stripe Payments Europe, Limited (SPEL), 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland ("Stripe") bieden wij je de mogelijkheid om eenvoudig en veilig te betalen met slechts één klik via Stripe Link. Om het factuurbedrag via Stripe Link te betalen, dien je eenmalig je betaalgegevens bij Stripe in te voeren. Als je voor deze optie kiest, wordt een Stripe Link account aangemaakt en worden je betaalgegevens opgeslagen. Voor toekomstige bestellingen kun jij je identificeren met een eenmalig wachtwoord (OTP) om zo de betaling snel te kunnen afronden zonder je betaalgegevens opnieuw te hoeven invoeren. Verdere instructies ontvang je tijdens het bestelproces.

Betaling met Smyths Cadeaubonnen

De Gift Card kan alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen bij Smyths Toys Superstores (filialen) in Nederland of online op https://www.smythstoys.com/nl/nl-nl.

Als de aankoopprijs hoger is dan de waarde van de cadeaubon, dient het verschil door de klant te worden betaald. Als het aankoopbedrag lager is dan de waarde waarvoor de cadeaubon is uitgegeven, blijft het resterende saldo als tegoed op de cadeaubon staan en kan het op een later tijdstip worden ingewisseld voor een toekomstige aankoop. In geval van terugboeking/herroeping wordt het aankoopbedrag gecrediteerd op de gebruikte cadeaubon. Bewaar daarom altijd de cadeaubon. Dit geldt ook als twee betalingsmethoden zijn gecombineerd. De cadeaubon is overdraagbaar en heeft geen geldigheidslimiet. Het saldo van de kaart kan niet in contanten worden uitbetaald. Over het gespaarde bedrag wordt geen rente betaald. Het saldo van de kaart kan worden gecontroleerd in elke Smyths Toys Superstore (filiaal) in Nederland of via internet op https://www.smythstoys.com/nl/nl-nl. De uitgever van de cadeaukaart is Smyths Toys EU HQ UC.

In de webwinkel worden alleen digitale cadeaubonnen verkocht. Fysieke cadeaubonnen in de vorm van een plastic kaart zijn alleen verkrijgbaar in Smyths Toys Superstores (filialen).

7. Click & Collect

Als u de optie "Click & Collect" kiest, worden de producten - als u uw bestelling op weekdagen voor 18.00 uur plaatst - binnen 1 uur in de winkel van uw keuze voor u klaargezet om te worden afgehaald. Bestellingen die na 18.00 uur of op zon- en feestdagen worden ontvangen, kunnen de volgende werkdag vanaf 10.00 uur worden afgehaald.

U wordt per e-mail geïnformeerd zodra de producten daar klaar staan (afhaalmelding). Vanaf het moment van de afhaalmelding kunt u de producten daar tijdens winkelopeningstijden op dezelfde dag of binnen de daaropvolgende 4 dagen afhalen

Om de producten af te halen heeft u de afhaalmelding en een geldig identiteitsbewijs met foto nodig. Zodra u uw bestelde artikelen met succes hebt afgehaald, ontvangt u een afhaalbevestiging en uw factuur per e-mail

Als de producten niet worden afgehaald, wordt de reservering geannuleerd en de annulering van het (de) artikel(en) in gang gezet. In dat geval wordt de reservering geannuleerd volgens de gekozen betalingswijze respectievelijk wordt het betaalde bedrag terugbetaald. Levering via de "Click & Collect" optie is gratis. Eventuele kortingen of promoties voor aankopen in Smyths Toys Superstores (filialen) kunnen niet worden ingewisseld als onderdeel van Click & Collect bestellingen.

8. Pre-order

U kunt gebruik maken van onze pre-order service in overeenstemming met de onderstaande voorwaarden om het betreffende product nu te bestellen en vervolgens te ontvangen wanneer het op voorraad is.

Als u uw bestelling plaatst, wordt u gevraagd uw betalingsgegevens te verstrekken. In het geval van een creditcardbetaling wordt het bedrag op dat moment vooraf geautoriseerd en vervolgens gedebiteerd na verzending, of in het geval van een Click & Collect-bestelling, na het afhalen van de producten. Als Wij uw betalingsgegevens niet kunnen autoriseren, sturen we u een e-mail met het verzoek de betalingsgegevens opnieuw in te voeren. De her inschrijving moet binnen 24 uur na het versturen van de e-mail plaatsvinden, zodat Wij uw bestelling kunnen vasthouden. Na het plaatsen van uw bestelling worden de details van uw voorbestelling per e-mail aan u bevestigd. U ontvangt een e-mailbericht als uw vooraf bestelde producten zijn verzonden of kunnen worden afgehaald in de door u geselecteerde winkel (Click & Collect-bestellingen). Als u onze voorbesteldienst gebruikt, betaalt u de lagere prijs, als onze prijs op de dag van afhaling of verzending lager is dan de prijs op het moment van bestelling. Bij gebruik van onze pre-order service is betaling met een cadeaubon en aankoop op rekening via Klarna niet mogelijk.

9. Verbod op commerciële doorverkoop

De producten zijn uitsluitend bestemd voor particulier gebruik.

Als wij op grond van objectieve omstandigheden redenen hebben om aan te nemen dat u producten uit onze webshop koopt met de bedoeling deze commercieel door te verkopen (bijvoorbeeld bij aanwijzingen van grootschalige/bulk aankopen, directe verzending (drop shipment) of herhaalde bestellingen van hetzelfde artikel/dezelfde artikelen), behouden wij ons het recht voor om:

1. het sluiten van de overeenkomst te weigeren en uw bestelling te annuleren

2. indien een overeenkomst tot stand is gekomen, de overeenkomst te ontbinden en uw bestelling te annuleren.

In geval van twijfel vragen wij u om een bewijs van particulier gebruik.

Overigens wijzen wij erop dat bij overeenkomsten waarbij u, gelet op de objectieve omstandigheden, handelt met de bedoeling van commerciële doorverkoop, de volgende bepalingen van toepassing zijn:

1. U sluit de overeenkomst als Ondernemer.

2. Het aan consumenten toekomende herroepingsrecht is niet van toepassing.

3. Klachten over gebreken moeten onverwijld na levering, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de producten, aan ons worden gemeld. Als u dit nalaat, worden de producten als goedgekeurd beschouwd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet kenbaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen. Voor de verwerking van de retourzending brengen wij redelijke administratiekosten in rekening. U behoudt het recht om aan te tonen dat er helemaal geen of aanzienlijk lagere kosten zijn gemaakt. Voor het overige geldt voor nieuwe producten een garantieperiode van één jaar.

4. U mag geen producten bestellen die het voorwerp zijn van promoties of speciale aanbiedingen.

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Voor alle bestellingen gelden echter de algemene voorwaarden die u ten tijde van de bestelling hebt aanvaard. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u kennis te hebben genomen van de geldende algemene voorwaarden en deze te hebben aanvaard. Wij behouden ons het recht voor kennelijke schrijf-, druk- of rekenfouten en andere kennelijke onjuistheden in informatie op onze website, in aanbiedingen, prijslijsten, orderbevestigingen, facturen of andere door ons uitgegeven documenten te corrigeren.

10. Herroepingsrecht

De Consument heeft recht op het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in de herroepingsvoorwaarden. Ondernemers hebben geen aanspraak op een (vrijwillig) herroepingsrecht.

11. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven onze eigendom tot volledige betaling is ontvangen.

12. Transportschade

Voor consumenten geldt het volgende: Indien producten met duidelijke transportschade worden geleverd, verzoeken wij u deze gebreken zo spoedig mogelijk bij de vervoerder te reclameren en onmiddellijk contact met ons op te nemen. Het niet indienen van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke aanspraken (in het bijzonder voor uw garantierechten) en de handhaving daarvan. Zij helpen ons echter om onze eigen vorderingen tegen de vervoerder of de transportverzekering te kunnen doen gelden.

Voor Ondernemers geldt het volgende: Het risico van accidenteel verlies en accidentele verslechtering gaat op u over zodra wij het product hebben geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of instelling die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren. Voor kooplieden geldt de inspectie- en meldingsplicht. Indien u nalaat de daarin geregelde mededeling te doen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd, tenzij het gebrek bij de inspectie niet herkenbaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen.

13. Garantie en waarborgen

De wettelijke regeling inzake aansprakelijkheid voor gebreken is van toepassing. Informatie over eventuele aanvullende garanties en hun exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online shop.

U kunt onze klantenservice als volgt bereiken:

E-Mail: klantenservice.nl@smythstoys.com Ma. - Vr.: 9:00 - 19:00 uur

14. Aansprakelijkheid

Aanspraak op Schadevergoeding is uitgesloten, tenzij hieronder anders is bepaald.

Voor vorderingen op basis van door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende agenten veroorzaakte schade zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk:

in geval van letsel aan leven, ledematen of gezondheid

in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim

in het geval van garantiebeloften, voor zover overeengekomen, of

voor zover de productaansprakelijkheidswetgeving van toepassing is.

In geval van schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de vervulling een voorwaarde is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en op de naleving waarvan de contractpartner redelijkerwijs mag vertrouwen (kern verplichtingen), ten gevolge van lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangende vertegenwoordigers, is het bedrag van de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade, waarvan het optreden redelijkerwijs te verwachten is (causaal verband).

15. Industriële eigendomsrechten

Programma's, ontwerpen, geschriften en databases van de Smyths Toys Group zijn auteursrechtelijk beschermd. Elk gebruik buiten de website is niet toegestaan behoudens de uitdrukkelijke toestemming van de Smyths Toys Group.

Alle rechten ten aanzien van het aanbod en de respectievelijke daarbij gebruikte benamingen, inclusief alle handelsmerk- en patentrechten, auteursrechten of licentierechten, zijn het exclusieve eigendom van Smyths Toys Group.

16. Verkoop aan minderjarigen

Wij bieden geen producten aan voor aankoop door minderjarigen. Onze producten kunnen in onze webshop alleen worden gekocht door meerderjarige klanten. Een bestelling door minderjarigen is alleen mogelijk met medewerking en instemming van een wettelijke vertegenwoordiger.

17. Slotbepalingen

Op consumenten is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, voor zover de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de Consument wordt geboden, daardoor niet wordt ingetrokken (gunstigheidsbeginsel).

Indien u een Ondernemer bent, is uitsluitend het Ierse recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De enige bevoegde rechtbank voor bestellingen door handelaren, (publiekrechtelijke) rechtspersonen of publiekrechtelijke speciale fondsen is Galway, Ierland.

Indien afzonderlijke clausules geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig zijn of indien zij op een later tijdstip hun rechtsgeldigheid verliezen, laat dit de geldigheid van de overige voorwaarden onverlet. Voor zover dit echter onredelijk bezwarend voor een van de overeenkomst sluitende partijen zou zijn, wordt de overeenkomst in haar geheel ongeldig.