Click & Collect
Click & Collect snel uitgelegd:
Gewoon online bestellen en afhalen in de winkel. Je bestelling staat binnen 1 uur klaar om te worden afgehaald.
Bestellingen kunnen dezelfde dag of de 4 daaropvolgende dagen na ontvangst van het afhaalbericht worden afgehaald!
Controleer ook je spam-map voor e-mails met orderbevestiging en afhaalberichten!
Dit is hoe het werkt:
Selecteer het gewenste product
Click & Collect
Selecteer de gewenste winkel
Voeg producten toe aan het winkelwagentje en voltooi de betaling
Je ontvangt een e-mail met de orderbevestiging
Zodra je producten klaar zijn om te worden afgehaald, ontvang je een afhaalbericht per e-mail en SMS
Als je op werkdagen voor 17:00 uur een bestelling plaatst, ontvang je binnen 1 uur een e-mail met de mededeling, dat jouw bestelling klaar is om te worden afgehaald. Bestellingen die na 17:00 uur of op feestdagen worden ontvangen, kunnen de volgende werkdag vanaf 10:00 uur worden afgehaald.
Jouw bestelling kan worden afgehaald op de dag van de bestelling of op de volgende 4 dagen tijdens de reguliere openingstijden in de geselecteerde winkel!
Gelieve de afhaalbevestiging en een geldig legitimatiebewijs met foto mee te nemen naar de betreffende winkel.
Met Click & Collect hoef je niet in de rij te staan bij de kassa. Neem direct contact op met onze medewerkers aan de informatiebalie.
Gedetailleerde informatie over Click & Collect
Om een Click & Collect-bestelling te plaatsen, selecteer je de winkel en voeg je de producten toe aan je winkelmandje om je transactie te voltooien. Je ontvangt twee e-mails. De eerste is de orderbevestiging, waarin staat dat wij je bestelling hebben ontvangen. De tweede is de afhaalbevestiging, waarin staat dat je bestelling klaar staat om te worden afgehaald in de door jou geselecteerde winkel.
Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur worden geplaatst, kunnen binnen 1 uur al worden afgehaald. Bestellingen die na 17 uur of op zon- en feestdagen worden ontvangen, kunnen de volgende werkdag vanaf 10 uur worden afgehaald. Jij hebt de afhaalbevestiging en een geldig legitimatiebewijs met foto nodig om de producten af te halen. Jij kunt de afhaalbevestiging in gedrukte vorm meenemen of op een smartphone of tablet laten zien.
Als je niet in staat bent om de bestelling zelf af te halen, kunt je jouw Click & Collect-bestelling door een derde laten ophalen. Zorg ervoor dat deze persoon een geldig legitimatiebewijs met foto en de afhaalbevestiging meeneemt naar de winkel.
De bestelling wordt voor jou gereserveerd voor de dag waarop de bestelling wordt ontvangen en voor 5 daaropvolgende dagen en kan binnen deze periode worden afgehaald. Helaas kunnen wij bestellingen niet langer reserveren, na deze periode wordt jouw bestelling geannuleerd.
Gelieve pas naar de winkel te gaan nadat je de afhaalbevestiging hebt ontvangen en gelieve niet te bellen. De afhaalbevestiging bevat een uniek bestelnummer en een barcode die bevestigt, dat de betreffende winkel het (de) geselecteerde product(en) heeft gereserveerd. Je kunt je bestelling pas afhalen nadat je deze e-mail hebt ontvangen.
Zodra jij je bestelde producten met succes hebt afgehaald, ontvang je een afhaalbevestiging en je factuur per e-mail.
Als de producten niet worden afgehaald, wordt de reservering beëindigd en wordt de annulering van het (de) product(en) in gang gezet en ontvang je een annuleringsmail. In dat geval wordt de reservering geannuleerd volgens de gekozen betalingswijze respectievelijk wordt het betaalde bedrag vergoed. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat dit proces is voltooid, afhankelijk van de gekozen betalingsmethode, jouw bank of jouw creditcardprovider.
Levering via de Click & Collect optie is gratis. Eventuele kortingen of promoties voor aankopen bij Smyths Toys Superstores (filialen) kunnen niet worden ingewisseld als onderdeel van Click & Collect bestellingen.
Als de prijs van een of meer producten die via Click & Collect zijn besteld, is gedaald ten opzichte van de prijs op het moment dat de bestelling is geplaatst, profiteer je van deze prijsverlaging. Je betaalt dan alleen de lagere prijs. Als geen sprake is van een prijsverlaging, betaal je de prijs die op het moment van de bestelling werd aangegeven.
Als uw vragen niet worden beantwoord op deze pagina, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Onze klantenservice helpt u graag per e-mail.