Rücksendungen

Wenn Ihre Fragen auf dieser Seite nicht beantwortet werden, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns direkt.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Rücksendungen

Rücksendung eines beschädigten oder fehlerhaften Artikels

Transportschäden

Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Wenn Sie eine Lieferung erhalten und der Artikel ist beschädigt, verweigern Sie bitte die Lieferung und informieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden über unser Online-Kontaktformular hier.
Wenn der Schaden erst beim Öffnen Ihres Pakets, nach Ihrer Unterschrift oder bei der Zustellung des Pakets an Dritte erkennbar ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über unser Online-Kontaktformular hier. Wir werden Sie dann informieren, wie wir am besten vorgehen. Bitte überprüfen Sie möglichst alle Artikel nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Für Hilfe und Ratschläge, was zu tun ist, wenn Ihre Artikel während des Transports beschädigt worden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme innerhalb oben genannter Fristen hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Fehlerhafter Artikel

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie diesen Artikel gemäß Ihren gesetzlichen Rechten an uns zurücksenden. Sollte unsere Mängelprüfung ergeben, dass es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt, können wir keinen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Wir werden Sie entsprechend benachrichtigen. Gerne senden wir diese Artikel dann auf Ihren Wunsch und auf Ihre Kosten wieder an Sie zurück.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung eines defekten Artikels sicherzustellen, dass Sie die Batterien überprüft haben. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Spielzeuge am besten mit Alkalibatterien funktionieren.

Rückgabe falscher Artikel

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten haben, veranlassen wir die Abholung der falschen Artikel zu einem für Sie geeigneten Termin innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der richtigen Artikel. Wenn der richtige Artikel geliefert wurde und eine Abholung des falschen Artikels trotz entsprechender Abholungsversuche unsererseits nicht möglich war und dieser auch nicht anderweitig an uns zurückgeschickt wurde, behalten wir uns eine gerichtliche Geltendmachung der Herausgabe des falsch zugestellten Artikels vor.

Rückgabe von Speditionsartikeln

Für Hilfe und Ratschläge, wie Sie einen großen oder sperrigen Artikel, der von einer Spedition an Sie geliefert wurde, an uns zurücksenden können wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Rückgabe in der Filiale

Artikel, die in einer lokalen Filiale bezahlt und an die Heimatadresse des Kunden geliefert wurden, sollten in Ihrer Filiale vor Ort zurückgegeben werden, falls ein Umtausch oder eine Rückerstattung erforderlich ist, in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Filialen.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Oscar

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