Click & Collect

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Unser Kundenservice steht Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Bei einer Bestellung in unserem Onlineshop haben Sie die Möglichkeit, bei Verfügbarkeit unseren kostenlosen Click & Collect Service auszuwählen, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Artikel in der von Ihnen ausgewählten Filiale abzuholen. Sie erhalten eine Abholbenachrichtigung, sobald Ihre Artikel zur Abholung bereit liegen. Ab dem Zeitpunkt der Abholbenachrichtigung können Sie die Ware dort innerhalb der Geschäftsöffnungszeiten noch am selben Tag oder innerhalb der darauffolgenden 3 Werktage abholen. Eine Verlängerung der Abholfrist ist leider nicht möglich.

Wie funktioniert Click & Collect

Um eine Click & Collect Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Filiale aus und legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb, um Ihre Transaktion abzuschließen. Sie erhalten zwei E-Mails.
Die Erste ist die Bestellbestätigung, die Sie darüber informiert, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Die Zweite ist die Abholbenachrichtigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung zur Abholung in Ihrer ausgewählten Filiale bereit liegt.

Bestellungen werden an Werktagen bei einer Bestellung vor 18 Uhr, innerhalb von 1 Stunde zur Abholung bereit gelegt. Bestellungen, die nach 18 Uhr oder an Sonn- und Feiertagen eingehen, liegen ab 10 Uhr am nächsten Werktag für Sie zur Abholung bereit. Für die Abholung der Ware benötigen Sie die Abholbenachrichtigung und einen gültigen Lichtbildausweis. Die Abholbenachrichtigung kann ausgedruckt mitgebracht oder auf einem Smartphone oder Tablet präsentiert werden. 

Falls Ihnen selbst eine Abholung nicht möglich sein sollte, können Sie Ihre Click & Collect-Bestellung auch durch einen Dritten abholen lassen. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Person eine entsprechende, von Ihnen unterzeichnete Vollmacht, sowie einen gültigen Lichtbildausweis und die Abholbenachrichtigung mit in den Markt bringt. Eine Muster-Abholvollmacht und weitere Hinweise dazu finden Sie Hier.

Die Bestellung wird für den Tag des Bestelleingangs und für 3 darauffolgende Werktage für Sie reserviert und kann innerhalb dieses Zeitraums abgeholt werden. Wir können Bestellungen leider nicht länger reservieren - nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung storniert.

Bitte fahren Sie nicht vor Erhalt der Abholbenachrichtigungs-E-Mail in die Filiale und sehen Sie bitte von Anrufen ab. Die Abholbenachrichtigung enthält eine eindeutige Bestellnummer und einen Barcode, der bestätigt, dass die betreffende Filiale den/die ausgewählten Artikel reserviert hat. Sie können Ihre Bestellung nicht abholen, bevor Sie nicht diese E-Mail erhalten haben.

Sobald Sie Ihre bestellten Artikel erfolgreich abgeholt haben, erhalten Sie eine Abholbestätigung und Ihre Rechnung per E-Mail.

Wenn die Ware nicht abgeholt wird, wird die Reservierung aufgehoben und die Stornierung des/der Artikel veranlasst und Sie erhalten eine Stornierungs-E-Mail. In diesem Fall wird die Reservierung entsprechend der gewählten Zahlungsart aufgehoben, bzw. der Zahlbetrag wird erstattet. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis dieser Prozess abgeschlossen ist, abhängig von der gewählten Zahlungsart, Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter.

Die Lieferung auf dem Wege der Option "Click & Collect" erfolgt kostenfrei. Etwaige Rabatte oder Aktionen für Einkäufe in den Smyths Toys Superstores (Filialen) können nicht im Rahmen von Click & Collect Bestellungen eingelöst werden.

Wenn der Preis für einen oder mehrere Artikel, die über Click & Collect bestellt wurden, gegenüber dem Preis bei Bestellung gesunken sein sollte, erhalten Sie eine Preisreduktion und profitieren von dieser. Sie zahlen dann nur den niedrigeren Preis. Ansonsten zahlen Sie den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preis.

Wie funktioniert's?

  1. Wunschartikel auswählen
  2. Click & Collect markieren
  3. Den gewünschten Abholmarkt auswählen
  4. Artikel in den Warenkorb legen und den Bezahlvorgang abschließen
  5. E-Mail und SMS werden verschickt, sobald der Artikel zur Abholung bereit liegt
  6. Abholbenachrichtigung und einen gültigen Lichtbildausweis mit in den Markt nehmen
  7. Bei Click & Collect müssen Sie sich nicht an der Kasse anstellen, der Kassenbon wird mit Abholung der Bestellung übergeben.

Smyths Toys hat 11 Superstores in der Schweiz, davon ist sicher auch einer in Ihrer Nähe. Hier geht es zu unserer Marktsuche.