Widerrufs­belehrung

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Widerrufs­belehrung (Waren)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Smyths Toys EU HQ Limited / Smyths Toys GmbH, Köhlstraße 8, 50827 Köln, Deutschland Email: Kundenservice.AT@smythstoys.com, +43 (0) 720 506090 (aus Österreich zum Ortstarif), Fax: 0049-(0)221-5972 150 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns an folgende Adresse zurückzusenden

Smyths Toys
c/o Ingram Micro CFS FS GmbH
Am Lilograben 11
14979 Großbeeren, Deutschland

oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  1. Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  2. Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  3. Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  4. Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
  5. Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  6. Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
  7. Verträge zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An
    Smyths Toys
    Köhlstraße 8
    50827 Köln
    Deutschland
  • Hiermit widerrufen ich/wir(*) den von mir/uns(* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Widerrufsbelehrung (Digitale Inhalte)

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Smyths Toys EU HQ Limited / Smyths Toys GmbH, Köhlstraße 8, 50827 Köln, Deutschland, Email: Kundenservice.AT@smythstoys.com, Telefon: 0049-(0)221-8465 9909 (aus Österreich zum Ortstarif) Mo.-Fr.: 9:00-18:00 Uhr, Fax: 0049-(0)221-5972 150 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An
    Smyths Toys
    Köhlstraße 8
    50827 Köln
    Deutschland
  • Hiermit widerrufen ich/wir(*) den von mir/uns(* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Anleitung

  1. Bitte vermerken Sie auf dem Retourenschein in der vorgesehenen Tabelle, welchen Artikel aus der Bestellung Sie an uns zurücksenden. Damit wir unseren Service und unsere Produkte laufend verbessern können, bitten wir Sie, den Grund für die Rücksendung einzutragen. Wählen Sie dazu einfach die passende Nummer aus der auf dem Retourenschein aufgeführten Retourengründe aus und tragen ihn in die dortige Tabelle ein.
  2. Für die Rücksendung nutzen Sie bitte den beiliegenden Retourenaufkleber. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und mit allen im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteilen in der Originalverpackung, kleben Sie den Aufkleber über das ursprüngliche Versandetikett auf dem Karton.
  3. Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen Abgabeort des Paketdienstes oder geben Sie es einfach bei einer Neuanlieferung dem Boten mit. Eine Rückgabe im Markt ist ebenfalls möglich. Bitte bringen Sie dazu die Rechnung und den ausgefüllten Retourenschein mit. Sie erhalten die Rückzahlung nicht im Markt, der Gutschriftsbetrag wird auf dem Zahlungsweg erstattet, den Sie zur Zahlung genutzt haben.
  4. Bei nicht paketversandfähiger Ware bitten wir Sie, den Kundenservice unter +43 (0) 720 506090(aus Österreich zum Ortstarif) zu kontaktieren und einen Abholtermin zu vereinbaren. Alternativ dazu können Sie uns Ihre Telefonnummer in einer Mail an Kundenservice.AT@smythstoys.com sowie Ihr Rücknahmeverlangen mitteilen. Wir werden Sie dann kostenfrei zurückrufen. Smyths Toys  wird dann die Abholung dieser Artikel veranlassen.
  5. Der Gutschriftsbetrag wird Ihnen auf dem Zahlungsweg erstattet, den Sie zur Zahlung genutzt haben.
  6. Bei Reklamationen oder Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +43 (0) 720 506090(aus Österreich zum Ortstarif).
Unsere Retourenadresse lautet:
Smyths Toys
c/o Ingram Micro CFS FS GmbH
Am Lilograben 11
14979 Grossbeeren
Deutschland
E-Mail: Kundenservice.AT@smythstoys.com


 


 

LEGO

Wenn Ihrem LEGO Set Teile fehlen, wenden Sie sich bitte direkt an LEGO und es wird Ihnen so schnell wie möglich das/die fehlende(n) Teil(e) geschickt. Zur Beachtung dieser Bitte besteht jedoch keine rechtliche Verpflichtung und Sie können das Fehlen von LEGO-Bauteilen selbstverständlich auch bei uns geltend machen. Wir sind stets bestrebt, Probleme direkt mit unseren Kunden zu lösen und unser Serviceteam hilft Ihnen gerne bei Ihren Fragen.

LEGO kann unter 00800 5346 5555 angerufen oder über die Website kontaktiert werden.
Wenn Sie die Teile online bestellen möchten, verwenden Sie bitte diesen Link und folgen Sie den 7 einfachen Schritten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Teilenummer, die Konstruktionsnummer (auf der Seite der Box) und den Namen des Sets bereit haben und Sie erhalten das/die fehlende(n) Teil(e) so schnell wie möglich zugesandt.

Serviceinformationen für Sony Konsolen

Liebe Kunden,
wir möchten, dass Sie mit Ihrer neuen Konsole rundum zufrieden sind. Sollte wider Erwarten ein Problem oder Defekt auftreten, hilft Ihnen gerne der Kundendienst von Sony weiter. Sie erreichen den Service unter folgendem Link:

Sony Kundendienst Österreich
oder telefonisch unter: +43 (0) 1 61050 0

Wichtiger Hinweis:
Die Reparatur Ihrer Konsole erfolgt schneller, wenn Sie Ihre Konsole im Falle einer Reparatur oder Reklamation direkt an den Hersteller verschicken. Wir weisen jedoch darauf hin, dass zur Beachtung dieses Hinweises keine rechtliche Verpflichtung besteht und Sie die Konsole auch an uns schicken können.

Serviceinformationen für Nintendo Konsolen

Liebe Kunden,
wir möchten, dass Sie mit Ihrer neuen Konsole rundum zufrieden sind. Sollte wider Erwarten ein Problem oder Defekt auftreten, hilft Ihnen gerne der Kundendienst von Nintendo weiter. Sie erreichen den Service unter folgendem Link:

Nintendo Kundendienst Österreich
oder telefonisch unter: +43 (0) 1 25300070

Wichtiger Hinweis:
Die Reparatur Ihrer Konsole erfolgt schneller, wenn Sie Ihre Konsole im Falle einer Reparatur oder Reklamation direkt an den Hersteller verschicken. Wir weisen jedoch darauf hin, dass zur Beachtung dieses Hinweises keine rechtliche Verpflichtung besteht und Sie die Konsole auch an uns schicken können.

Serviceinformation für Microsoft Konsolen:

Liebe Kunden,
wir möchten, dass Sie mit Ihrer neuen Konsole rundum zufrieden sind. Sollte wider Erwarten ein Problem oder Defekt auftreten, hilft Ihnen gerne der Kundendienst von Microsoft weiter. Sie erreichen den Service unter folgendem Link:

Microsoft Kundendienst Österreich
oder telefonisch unter: +43 (0) 8000 123345

Wichtiger Hinweis:
Die Reparatur Ihrer Konsole erfolgt schneller, wenn Sie Ihre Konsole im Falle einer Reparatur oder Reklamation direkt an den Hersteller verschicken. Wir weisen jedoch darauf hin, dass zur Beachtung dieses Hinweises keine rechtliche Verpflichtung besteht und Sie die Konsole auch an uns schicken können.

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*Benötigen Sie Informationen zu ihrer Bestellung bei Toys“R“Us, dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice: 0221 2999 9444 (zum Ortstarif) Mo.-Fr.: 09.00-19.00 Uhr, Sa.: 10.00-14.00 Uhr oder per E-Mail: service@toysrus.de.