Widerrufsbelehrung (Waren)
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von deinen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Smyths Toys EU HQ UC / Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG, Hugo-Eckener-Str. 20, 50829 Köln, Deutschland Email: Kundenservice.AT@smythstoys.com, Telefon: +43 (0) 722 926002 (aus Österreich zum Ortstarif), mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns an folgende Adresse zurückzusenden
Smyths Toys |
Große Schneede 10 |
29664 Walsrode, Deutschland |
oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Verträge zur Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
Smyths Toys
Hugo-Eckener-Str. 20
50829 Köln
Deutschland
Hiermit widerrufen ich/wir(*) den von mir/uns(* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
HINWEIS Wir weisen darauf hin, dass zur Befolgung der nachfolgenden Anleitung keine rechtliche Verpflichtung besteht und deine gesetzlichen Ansprüche, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht davon unberührt bleiben.
Rückgabe in einem Smyths Toys Superstore:
Bitte verpacke den Artikel sorgfältig und mit allen im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteilen in der Originalverpackung.
Bitte bringe den Artikel zusammen mit der Rechnungs- oder Bestellbestätigungs-E-Mail in elektronischer oder ausgedruckter Form (die Bestellnummer muss ersichtlich sein) in einen unserer Smyths Toys Superstores
Deine Retoure kann sofort im Geschäft - bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen - in Form eines Umtauschs, einer Rückzahlung oder einer Rückerstattung per Geschenkkarte bearbeitet werden. Die Rückerstattung erfolgt auf dem Weg, den du für die ursprüngliche Transaktion gewählt hast, es sei denn, mit dir wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wenn du dich für die Zahlung per Kreditkarte entschieden hast, denke bitte daran, die zur Zahlung verwendete Kreditkarte mitzubringen. Die physische Kreditkarte muss in der Filiale vorgelegt werden, damit die Retoure vollständig bearbeitet werden kann.
Rückgabe per Post:
Bitte verpacken den Artikel sorgfältig und mit allen im Lieferumfang enthaltenen Zubehörteilen in der Originalverpackung.
Bitte melde zunächst deine Retoure online unter
https://www.smythstoys.com/at/de-at/retouren/bestellung-pruefen
an. Du erhälst daraufhin ein Retourenlabel an die bei der Bestellung verwendete Email-Adresse. Bitte drucke dieses aus und klebe das Retourenlabel auf das Paket. Weitere Infos findest du in unserem Hilfe-Bereich unter dem Stichwort "Retouren"
Bringe das Paket zum nächstgelegenen Abgabeort des Paketdienstes oder gebe es einfach bei einer Neuanlieferung dem Boten mit.
Rückgabe von Speditionsartikeln:
Wenn du einen Speditionsartikel zurückgeben möchten, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter +43 (0) 722 92 60 02 (aus Österreich zum Ortstarif) um einen Abholtermin zu vereinbaren. Alternativ dazu kannst du uns deine Telefonnummer in einer Mail an Kundenservice.AT@smythstoys.com sowie dein Rücknahmeverlangen mitteilen. Wir werden dich dann kostenfrei zurückrufen. Smyths Toys wird dann die Abholung dieser Artikel veranlassen. Der Gutschriftsbetrag wird dir auf dem Zahlungsweg erstattet, den du zur Zahlung genutzt hast.
Widerrufsbelehrung (Digitale Inhalte)
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, die Smyths Toys EU HQ UC / Smyths Toys Deutschland SE & Co. KG, Hugo-Eckener-Str. 20, 50829 Köln, Deutschland, Email: Kundenservice.AT@smythstoys.com, Telefon: 43 (0) 722 92 60 02 (aus Österreich zum Ortstarif) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufen, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, der Sie zur Zahlung eines Preises verpflichtet, auch dann, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Smyths Toys
Hugo-Eckener-Str. 20
50829 Köln
Deutschland
Hiermit widerrufen ich/wir(*) den von mir/uns(* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
LEGO
Wenn deinem LEGO Set Teile fehlen, wende dich bitte direkt an LEGO und es wird dir so schnell wie möglich das/die fehlende(n) Teil(e) geschickt. Zur Beachtung dieser Bitte besteht jedoch keine rechtliche Verpflichtung und du kannst das Fehlen von LEGO-Bauteilen selbstverständlich auch bei uns geltend machen. Wir sind stets bestrebt, Probleme direkt mit unseren Kunden zu lösen und unser Serviceteam hilft Ihnen gerne bei deinen Fragen.
Stelle bitte sicher, dass du die Teilenummer, die Konstruktionsnummer (auf der Seite der Box) und den Namen des Sets bereit haben und du erhälst das/die fehlende(n) Teil(e) so schnell wie möglich zugesandt.
Serviceinformationen für Sony Konsolen
Liebe Kunden, wir möchten, dass du mit Ihrer neuen Konsole rundum zufrieden bist. Sollte wider Erwarten ein Problem oder Defekt auftreten, hilft dir gerne der Kundendienst von Sony weiter. Du erreichst den Service unter folgendem Link:
Sony Kundendienst Österreich oder telefonisch unter: +43 (0) 1 61050 0
Wichtiger Hinweis: Die Reparatur deiner Konsole erfolgt schneller, wenn du deine Konsole im Falle einer Reparatur oder Reklamation direkt an den Hersteller verschickst. Wir weisen jedoch darauf hin, dass zur Beachtung dieses Hinweises keine rechtliche Verpflichtung besteht und du die Konsole auch an uns schicken kannst.
Serviceinformationen für Nintendo Konsolen
Liebe Kunden, wir möchten, dass du mit deiner neuen Konsole rundum zufrieden bist. Sollte wider Erwarten ein Problem oder Defekt auftreten, hilft dir gerne der Kundendienst von Nintendo weiter. Du erreichst den Service unter folgendem Link:
Nintendo Kundendienst Österreich oder telefonisch unter: +43 (0) 1 25300070
Wichtiger Hinweis: Die Reparatur deiner Konsole erfolgt schneller, wenn du deine Konsole im Falle einer Reparatur oder Reklamation direkt an den Hersteller verschickst. Wir weisen jedoch darauf hin, dass zur Beachtung dieses Hinweises keine rechtliche Verpflichtung besteht und du die Konsole auch an uns schicken kannst.
Serviceinformation für Microsoft Konsolen:
Liebe Kunden, wir möchten, dass du mit Ihrer neuen Konsole rundum zufrieden sind. Sollte wider Erwarten ein Problem oder Defekt auftreten, hilft die gerne der Kundendienst von Microsoft weiter. Du erreichst den Service unter folgendem Link:
Microsoft Kundendienst Österreich oder telefonisch unter: +43 (0) 8000 123345
Wichtiger Hinweis: Die Reparatur deiner Konsole erfolgt schneller, wenn du deine Konsole im Falle einer Reparatur oder Reklamation direkt an den Hersteller verschickst. Wir weisen jedoch darauf hin, dass zur Beachtung dieses Hinweises keine rechtliche Verpflichtung besteht und du die Konsole auch an uns schicken kannst.