Versandkosten/Lieferung

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Unser Kundenservice steht Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Standardversand

Unsere Lieferzeit beträgt 3 - 6 Werktage.Werktage sind Montag bis Freitag ohne Feiertage.
Der Versand ist KOSTENLOS bei Bestellungen über 29€ und beträgt beim Standardversand 5,95€ bei Bestellungen unter 29€, ausgenommen Speditionsartikel. Bei Artikeln, die auf Grund der Größe oder des Gewichtes per Spedition versendet werden müssen, fallen höhere Versandkosten an. Sofern eine Lieferung per Spedition erfolgt, wird dies in der Artikelbeschreibung angegeben. Die Versandkosten für Speditionsartikel werden im Warenkorb angegeben und betragen 19,95€.

Große, sperrige Artikel

Große, sperrige Artikel werden von uns per Spedition geliefert. Die Lieferung von großen, sperrigen Artikeln kann zwischen 5 - 8 Werktagen dauern. Bei solchen Artikeln werden Sie auf der jeweiligen Produktseite über die Kosten und die Lieferzeit informiert. Große, sperrige Artikel sind typischerweise Produkte mit einem Gewicht von über 30 Kg. Einige Artikel können jedoch aufgrund der Produktabmessungen als große oder sperrige Artikel eingestuft werden, auch wenn sie weniger als 30 Kg wiegen.

Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Liefertermin jemand zur Abnahme zur Verfügung steht.

Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes tun, um die günstigsten Versandkosten anzubieten. Die Versandkosten decken nur die Kosten für den Versand, die von unserem Drittanbieter berechnet werden. In diesen Fällen haben wir keine andere Wahl, als diese Versandkosten an unsere Kunden weiterzugeben. Wenn möglich, subventionieren wir die Versandkosten und geben diese nicht an unsere Kunden weiter.

Lieferausfall

Wenn Sie die bestellte Ware nicht annehmen und diese an uns zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Wir setzen uns mit Ihnen hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise in Verbindung. Wenn die Ware noch benötigt wird, behalten wir uns vor, für eine zweite Lieferung erneut Versandgebühren zu berechnen.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, dafür zu sorgen, dass sich an der Lieferadresse zu dem angegebenen Datum jemand befindet, der das Paket entgegennimmt. Wenn ein Paket zugestellt wurde, Sie aber behaupten, ein Paket nicht erhalten zu haben, dann warten Sie bitte 3 - 5 Tage ab dem Datum der Benachrichtigung, damit wir den Sachverhalt mit dem Kurier klären können. Wenn eine Rückerstattung erfolgt und sich die Ware später wiederfindet, behalten wir uns das Recht vor, diese Ware zurückzufordern. Sonstige gesetzliche Ansprüche bleiben ebenfalls vorbehalten.

Lieferengpässe

Normalerweise ist alles, was auf unserer Website als "Lieferbar" angezeigt wird, in unserem Lager vorhanden und steht für den sofortigen Versand zur Verfügung. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die bestellte Ware für uns nicht sofort verfügbar ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über jede bestandsabhängige Stornierung eine Bestellung, in der bestätigt wird, dass eine vorab erteilte Genehmigung oder eine Zahlung gemäß unseren Zahlungsbedingungen freigegeben oder zurückerstattet wurde. Soweit der ausverkaufte Teil einer größeren Bestellung ist, werden alle anderen vom Kunden bestellten Waren wie gewünscht versandt. Im Falle der Stornierung von Artikeln, die in einer Filiale Ihrer Wahl für die Lieferung nach Hause bestellt wurden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung und können sich über unseren Kundenservice mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten. Soweit nicht der nicht verfügbare Artikel Teil einer größeren Bestellung ist, werden alle anderen vom Kunden bestellten Waren wie gewünscht versandt.

Lieferfristen

Unser Ziel ist es, bei allen Bestellungen eine termingerechte Lieferung zu erreichen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und unsere Erfahrung zeigt, dass die Lieferung innerhalb der gewählten Lieferzeit 99% der Fälle erfolgreich ist.
Wir setzen Drittversanddienstleister ein und da, wo Menschen arbeiten, können versehentlich Fehler passieren, z.B. indem ein Paket falsch weitergeleitet wird.
Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir unseren Kunden, rechtzeitig vor den Geschenkanlässen und Weihnachten zu bestellen, um unvorhergesehene Verzögerungen zu vermeiden.

Herzlich Willkommen!

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Wir laden Sie herzlich ein zu stöbern und freuen uns, Sie als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.

*Benötigen Sie Informationen zu ihrer Bestellung bei Toys“R“Us, dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice: 0221 2999 9444 (zum Ortstarif) Mo.-Fr.: 09.00-19.00 Uhr, Sa.: 10.00-14.00 Uhr oder per E-Mail: service@toysrus.de.